hfhfhfhfhfh

КЗП

Комисия за защита на потребителите

Комисия за защита на потребителите е специализиран държавен орган, прилагащ законодателството за защита на потребителите в България и осъществяващ административен контрол върху целия вътрешен пазар. Основната цел на този контрол е да създаде среда, където потребителите да се чувстват спокойни и сигурни. КЗП притежава компетенции по 11 закона – Закон за защита на потребителите и 10 секторни стопански закона.

Законодателната уредба на правата на потребителите включва и задълженията на търговците, съставите на административните нарушения и предвидените за тях санкции.

Основните дейности на Комисията за защита на потребителите са надзора на пазара за опасни стоки, контрол върху нелоялните търговски практики, отстраняване на неравноправни клаузи в общите условия на потребителските договори и продажбите от разстояние.

КЗП приема сигнали, предложения и жалби, извършва проверки, изготвя препоръки, съдейства за решаване на спорове и налага санкции при установени нарушения.

КЗП съдейства за разрешаване на възникнали спорове между потребители и търговци във връзка с гаранционната отговорност, правото на рекламация за стоки и услуги и др.

КЗП е също така и координатор и контактна точка по три основни информационни системи за обмен на информация в рамките на ЕС по отношение на безопасността на стоките.

Информация за това как да подадете жалба или сигнал до КЗП, можете да намерите ТУК.

Можете да подадете жалба или сигнал онлайн ТУК.

За контакт:

Комисия за защита на потребителите

Гореща линия: национален телефон 0700 111 22

Адрес: София 1000, България

пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6

Работно време: всеки делничен ден от 9:00 до 17:30

E-mail: info@kzp.bg

Website: http://www.kzp.bg/

Проверки на стоки за ученици

Проверки на стоки за ученици

КЗП започва проверки на стоки за ученици Институцията ще обърне специално внимание на нелоялните практики, насочени към уязвимите групи потребители Комисията за защита на потребителите ( КЗП ) започва проверки в цялата страна на...

Верига за хранене да назовава „ кашкавал ” топеното сирене в сандвичите

Верига за хранене да назовава „ кашкавал ” топеното сирене в сандвичите

Комисията за защита на потребителите КЗП забрани на верига за бързо хранене да назовава „ кашкавал ” топеното сирене в сандвичите си Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на верига ресторанти за бързо...

Връщане на стока без дефект

Връщане на стока без дефект

Връщане на стока без дефект е въпрос на добра търговска практика До 14 дни може да бъде върната единствено покупка от разстояние Връщането на закупена стока е един от начините за удовлетворяване на рекламация...

Неравноправни клаузи на ЧЕЗ Разпределение България АД

Неравноправни клаузи на ЧЕЗ Разпределение България АД

Върховният касационен съд ВКС потвърди решение на Комисията за защита на потребителите КЗП за неравноправни клаузи на „ ЧЕЗ Разпределение България ” АД След заведен от Комисията за защита на потребителите (КЗП) колективен иск,...

Не всички телекомуникационни дружества прекратяват срочни договори без неустойки

Не всички телекомуникационни дружества прекратяват срочни договори без неустойки

Не всички телекомуникационни дружества прекратяват срочни договори без неустойки до края на периода Само един от телекомите иска от клиентите си три месечни такси Комисията за защита на потребителите (КЗП) съветва преди подписването на...

ИКЕА изтегля нощна лампа

ИКЕА изтегля нощна лампа

ИКЕА изтегля нощна лампа със сензор PATRULL поради риск от токов удар. ИКЕА преустановява продажбата и изтегля от търговската си мрежа детска нощна лампа със сензор модел „PATRULL”. Причината е получен сигнал, че дете...

КЗП забрани на производител на хранителни продукти рекламна кампания за недействително намаление от 15%

КЗП забрани на производител на хранителни продукти рекламна кампания за недействително намаление от 15%

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на производител на хранителни продукти да отправя в своя рекламна кампания заблуждаващи послания за намаление на цената на негов продукт в търговската мрежа, каквото реално не съществува....

Съхранявайте документите за туристическите си пътувания

Съхранявайте документите за туристическите си пътувания

Съхранявайте документите за туристическите си пътувания и при проблем да търсете съдействие от Комисията за защита на потребителите и Европейските потребителски центрове – съветват от КЗП При проблем с туристическо пътуване, потребителят трябва да...

Нова интернет страница на Комисията за защита на потребителите

Нова интернет страница на Комисията за защита на потребителите

Новата интернет страница на Комисията за защита на потребителите ( КЗП ) вече е достъпна на адрес: new.kzp.bg. Тя е с изцяло обновен интерфейс, който позволява на потребителите да се възползват лесно, бързо и удобно...

Над 50 жалби са постъпили в откритите приемни на КЗП по морето

Над 50 жалби са постъпили в откритите приемни на КЗП по морето

Повече от 50 жалби са постъпили в приемните на открито на Комисията за защита на потребителите (КЗП) по морето от началото на сезона. Още толкова граждани са поискали да бъдат консултирани по различни въпроси,...