По време на откриването Цветислава Лакова – член на КЗП, подчерта, че дългогодишното партньорство между КЗП и БЕА е пример за ефективен диалог между бизнеса и регулатора: „Нашата цел не е да санкционираме, а да подпомагаме търговците да изграждат доверие чрез спазване на правилата — защото законността е най-добрият маркетинг“, посочи Лакова. Обучението е част от съвместните инициативи на КЗП и БЕА за повишаване на правната култура в онлайн търговията и за защита на интересите на потребителите по време на големите промоционални кампании.

Материалът КЗП и БЕА с общо обучение за законни и безопасни онлайн продажби преди Черния петък 2025 е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.

За потребителите „Черен петък“ е добра възможност за изгодни покупки. Не забравяйте обаче, че това  е добра възможност и за недобросъвестните лица и търговци, за да се опитат да ви заблудят или измамят.

Потенциалните рискове и опасности, от които следва да се пазите са:

– Фалшиви намаления.

– Продажбата на мострени/захабени/употребявани или дефектни стоки, които се предлагат като нови.

-Измами, включително кражба на данни за платежни инструменти, банкови сметки и други подобни.

– Продажба на нискокачествени стоки от мними търговци.

Ето съветите на КЗП, които ще ви помогнат да се предпазвате от потенциални проблеми при пазаруването по време на „Черен петък“:

1. Направете списък с нещата, които поначало са ви необходими и искате да закупите още сега, тоест близо месец преди „Черен петък“, за да проследите доколко ще е изгодна намалената цена в края на ноември.
2. Проверете каква е тяхната ориентировъчна продажна цена в магазините, както и през интернет. Горните действия е хубаво да се извършат предварително, а не в деня на самите покупки, тъй като проучването за някои продукти може да отнеме време, с което няма да разполагате по време на „Черен петък“.
3. Търсете и преглеждайте по няколко различни оферти за един и същ продукт, така, че да добиете някаква представа за приблизителната му средна цена и да сте сигурни, че избирате най-добрата за вас оферта.
4. При пазаруване по интернет проверявайте условията за плащане, за доставка и за връщане на продукта.
5. Гледайте дали продажната цена е изгодна, а не купувайте само защото търговецът е обявил голямо намаление.
6. Пазарувайте от официални уебсайтове и тези, с които вече имате опит. В това число – фирмени сайтове на ваши любими марки.
7. Избягвайте да пазарувате от съмнителни сайтове – такива, които не съдържат информация за търговеца – неговото наименование, адрес, телефон. Не се доверявайте само, ако има само контактна форма за обратна връзка.
8. Избягвайте сайтове, които не са добре защитени(адресът започва с „http“, вместо с „https“).
9. Ако пазарувате от сайт, от който до момента не сте пазарували, препоръчително е да ползвате опция за наложен платеж.
10. Бъдете внимателни при пазаруване от търговци от държави извън Европейския съюз, тъй като може да не се прилага европейското законодателство за защита на потребителите.

При съмнения за нередности, не се колебайте да подадете сигнал до Комисията за защита на потребителите.

Материалът Съвети на КЗП за предстоящия „Черен петък“ е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.

КЗК ще следи за всички форми на заблуждаваща реклама – некоректни послания, подвеждащи намаления иизкуствено завишаване на цените преди намаление, ограничаване на големи отстъпки до единични артикули или липса на достатъчни наличности. Търговците трябва ясно да посочват стара и нова цена, коректен процент на намаление и да осигурят адекватни количества. Не се допуска представянето като „ексклузивни“ на услуги, които по принцип са достъпни (например безплатна доставка или стандартни срокове за връщане). Комисията ще проверява сигнали и ще извършва собствени проучвания, като при данни за заблуждаваща реклама ще се самосезира и санкционира недобросъвестното поведение.

„Съвместните превантивни действия на институциите имат положителен ефект и водят до успокояване на пазара и недопускане на напрежение сред потребителите“, посочи зам.-председателят на КЗК Радомир Чолаков.

КЗП ще следи за това дали намаленията са реални, за спазване на изискванията за двойното обозначаване на цените в левове и евро, както и за подвеждащи практики на търговците.

„Общите ни усилия са в защита правата на потребителите. Те трябва да могат да направят информиран избор, а не да бъдат подтиквани чрез подвеждащи послания или изкуствено създадено чувство за спешност. При всяко нарушаване на правата и интересите им, да не се колебаят да ни сигнализират,“ заяви и.д председател на КЗП Александър Колячев. Той припомни още, че при пазаруване от трети страни е възможно потребителски права да не са защитени в степента, в която са защитени от действащото вътрешно законодателството в ЕС.

КРС също ще следи дали стоките стигат коректно чрез куриерските фирми и пощенските оператори до крайния потребител, както и процеса на активната реклама за „Черния петък“ заради ръста на сигнали от потребители.

„КРС ще организира срещи с пощенските и куриерските фирми за нивото на обслужването на потребителите и в двете посоки – подаване и получаване на заявки в рамките на разумните срокове. Всеки в своята област ще направим необходимото за защита на потребителите“, посочи председателят на КРС Иван Димитров.

От своя страна Антоан Атанасов от Асоциация „Активни потребители“ предупреди за заплахите от използването на изкуствен интелект за генерирането на фалшиви реклами.

Материалът Контролни институции обединяват усилия за защита на потребителите по време на кампаниите „Черен петък“ е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.