Комисията за защита на потребителите (КЗП) започва масови проверки в цялата страна на скейтборди, тротинетки, ролери и други стоки, свързани с прекарването на свободното време на децата. Проверките ще бъдат насочени преди всичко към безопасността на тези продукти и ще обхванат производители, вносители и дистрибутори. Целта е превенция още в началото на лятната ваканция, през която децата прекарват по-голямата част от времето си навън. При установяване на опасни стоки ще бъдат предприети необходимите мерки за изтеглянето им от търговската мрежа.

Инспекторите на КЗП ще следят дали предлаганите в търговската мрежа скейтборди, тротинетки и ролери отговарят на общите европейски изисквания и стандарти.
При скейтбордите (за деца над 20 кг.) дъската трябва да бъде изработена от материали, които не допускат подхлъзване, да няма остри и стърчащи части, а външната й линия да е със заоблени ръбове с минимален радиус 10 мм.
Тротинетките (за лица от 35 до 100 кг.) и ролковите кънки (за деца над 20 кг.) задължително трябва да бъдат придружени с препоръки за подходящите повърхности за карането им, както и с инструкции да бъде проверено правилно ли е регулирана системата за управление и дали всички съединителни елементи са здрави и надеждно закрепени.

При проверките ще се акцентира върху това да има надпис, че се препоръчва използването на защитно облекло, което е особено важно, за да могат да се предпазят децата в случай на някакъв инцидент. Търговците ще трябва да представят пред контролния орган съответните документи, че е направена оценка за съответствие с изискванията за безопасност преди пускането на продуктите на пазара.

Експертите на КЗП дават полезни съвети към родителите при закупуване на подобни продукти. Преди всичко е необходимо да обърнат внимание на това дали има подборни инструкции за безопасна употреба, евентуални предупреждения и указания за сервиз и поддръжка. Важно е също да има информация за производителя или вносителя на изделието.

Стартират проверки на безопасността на аквапаркове и атракциони. Инспекторите ще следят също категоризирани ли са хотелите и заведенията в морските курорти и отговарят ли предоставяните в тях услуги на дадената им категория.

Материалът Масови проверки на стоки за деца е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.

17 903 са жалбите в Комисията за защита на потребителите през 2014г.

Половината от постъпилите 7931 жалби за рекламации в Комисията за защита на потребителите (КЗП) през 2014г. са за мобилни апарати, преносими компютри, таблети и пр. Гражданите търсят съдействие от контролния орган и при дефектни битови уреди, облекла и обувки, проблеми с доставчици на обществени и битови услуги и с търговци в сферата на туризма. Рекламациите са свързани още с потребителски кредити, мебели, автомобили, мотопеди и резервни части за тях, храни и напитки, носители на информация, стоки за деца.
Близо 70% от жабите за рекламации са решени в полза на потребителите. По част от останалите работата все още не е приключила, а други са неоснователни или не са придружени с необходимите документи. Някои от жалбите са извън правомощията на КЗП и са препратени до други институции за предприемане на действия по компетентност.

Общият брой на депозираните писмени жалби и сигнали в КЗП през 2014г. е 17 903. На Националния телефон на потребителя 0700 111 22 и на регионалните линии са регистрирани над 15 000 обаждания. 86% от тях касаят предоставянето на обществени услуги на гражданите – топлоснабдяване, електроснабдяване, водоснабдяване, съобщителни услуги. В тези случаи на потребителите са дадени консултации за правната уредба на техния проблем и са информирани за съответния компетентен орган, към който следва да се обърнат. По сигналите за нарушения от правомощията на КЗП са предприети своевременни действия, нерядко и в деня на подаване на сигнала.

Експертите на Комисията за защита на потребителите напомнят, че последните промени в Закона за защита на потребителите дават възможност рекламациите да бъдат предявявани във всеки един обект на търговеца в страната, когато той има магазини в различни населени места. Преди новостите в закона беше задължително рекламацията да се предявява в магазина, от който е била закупена стоката. Потребителите получиха и правото да поискат парите си обратно за стока, която до две години от закупуването й е била ремонтирана три пъти и прояви дефект за четвърти път.

Материалът Дефектна комуникационна техника е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.

Забранени за продажба са 161 вида стоки, за които по безспорен начин бе доказано, че са рискови за живота и здравето на потребителите. Близо 90% от тях са детски облекла с връзки, които при увиване или захващане на катерушки, люлки, пързалки, колела или врати на превозни средства могат да наранят детето. Сред останалите забранени стоки са запалки с необичаен външен вид; електроуреди и оборудване; стоки, имитиращи храни; стълби; лазерни показалки; паяк за закрепване на багаж при транспорт с автомобили, мотоциклети и велосипеди и др.
Подробно описание, снимка и вид на риска за всяка от тези стоки са публикувани в електронния регистър на опасните стоки и услуги, поддържан на страницата на КЗП. Информирани са регионалните дирекции при КЗП, „Агенция „Митници” /за стоките от внос/, неправителствените организации за защита на потребителите и Национално сдружение на общините в Република България.

Благодарение на увеличаващата се ефективност на сътрудничеството между КЗП и Агенция „Митници” значителна част от тези опасни стоки са спрени още на границата и не са допуснати на територията на България. По силата на двустранно подписана Инструкция за взаимодействие между двете институции Агенция „Митници” изпрати 713 уведомления за стоки, за които съществуват основателни съмнения за тяхната безопасност и които предстои да бъдат внесени от трети страни. В резултат на това е забранено пускането на пазара на 34 вида стоки или близо ¼ от общия брой на забранените видове през 2014 г.

За ефективната защита на българския пазар от рискови стоки допринася и системата за бърз обмен на информация за доказано опасни стоки на територията на ЕС – RAPEX, на която КЗП е контактна точка за страната ни. През 2014г. по системата са постъпили 2312 нотификации, като 851 от тях са за стоки от компетенциите на КЗП – облекло, текстилни изделия и модни артикули; моторни превозни средства и авточасти, изделия и грижа за децата, оборудване за свободно време, електрически уреди, запалки, лазерни показалки, мебели и др. Останалите са за стоки от правомощията на други контролни органи и са препратени до тях за предприемане на действия по компетентност. Най–много нотификации са получени за играчки, облекло, електроуреди, моторни превозни средства, козметика, осветителни вериги, изделия и грижа за децата, химически продукти, защитно оборудване, оборудване за свободното време и пиротехнически изделия. От друга страна, най-голям брой нотификации са подадени от Германия, Унгария, Испания, Франция, Кипър.

Материалът Над 4000 инспекции за опасни стоки е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.