В тази статия ви представяме какви са водещите мерки, предприети от експерти от сферата.

Защитата на марката е неразривно свързана с успеха на електронната търговия. С развитието на онлайн средата трябва да се развива и стратегията за защита на марката. Пазарът на фалшиви стоки “експлодира”, струва на компаниите и марките пропуснати възможности в размер на милиони  и редица отговорности всяка година.

Коронавирусната пандемия COVID-19 послужи като ускорител за електронната търговия, като голяма част от сектора все още усеща голям растеж в това поведение на потребителите. Прогнозите гласят, че онлайн купувачите все повече и повече ще пазаруват хранителни стоки онлайн през следващите години. Това е лесно обяснимо – спестява време,  разход за транспорт и никой не би отрекъл, че биха му липсвали дългите опашки в супермаркетите и че не би предпочел да пазарува нужното за хладилника, докато си пие кафето пред лаптопа или таблета.

Търговците на едро и дребно трябва да направят серия от стратегически инвестиции, за да “поддържат темпото”. Една от тях неминуемо е да защитят марката си и всички канали, в които тя бива позиционирана, от кибератаки в пространството. В противен случай незаконната търговия би разрушила целостта на веригите за доставки и трудно спечеленото доверие на клиентите през всичките години.

Възможността за бързо и надеждно разграничаване на фалшификат от истински продукт е половината от битката. Решенията за борба с фалшифицирането и удостоверяване на продукти включват защитни технологии за материалознание и ново поколение решения за свързване, осигуряващи защитна линия в битката за защита на марката.

Част от технологиите, използвани от редица експерти от сферата на електронната търговия, включват уникални и сложни видими, невидими и свързващи функции, за да помогнат на компаниите:

• удостоверяване на продуктите
• гарантиране на целостта на веригата за доставки
• ангажиране и задържане на клиенти
• защита на репутацията на марката и доверието на потребителите

Съгласуването между екипите за защита на марката и електронната търговия също е от решаващо значение. Това е необходимо, за да се гарантира, че използваните от експертите платформи са приоритетни, за да се намали объркването на клиентите. Трябва да има ангажираност на висше ниво между екипите, отговорни за защитата на марката и електронната търговия, за да се насърчи това съгласуване. Пример за подобна платформа е такава, която би ви помогнала да се справите с конкретен проблем генерално и да го изкорените, вместо да решавате един по един редица малки проблеми.

Напълно задължително е да се помисли за цялостното потребителско изживяване. Потребителите се обръщат към социалните медии, за да “изследват” марки, да се запознават с тях и все повече и повече вземат решения за покупки, базирани именно на този рисърч. Социалната търговия – комбинацията от функционалност на електронната търговия и социално взаимодействие – все повече се прилага от платформите за социални медии. Експертите трябва да помислят как биха могли да защитят всички цифрови точки на допир, включително социалните медии, за да осигурят последователно, автентично потребителско изживяване. Този подход изисква сътрудничество с маркетингови екипи, както и с екипи за електронна търговия.

Препоръчително е да се следи отблизо развитието на съществуващите платформи и появата на нови “играчи” на фронта. Ключово е да се изградят взаимоотношения както с големи, така и с нововъзникващи платформи, за да се улесни споделянето на данни и да се улесни по-високите нива на съответствие. В крайна сметка силните взаимоотношения ще позволят на екипа ви да изпреварва заплахите, преди те да станат характерни за платформите, като помагат за развитието на вашата стратегия от реактивна към проактивна.

Материалът Каква трябва да бъде стратегията за защита на марката при непрекъснатото развитие на електронната търговия и онлайн средата? е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.

„През последните пет години е постигнат значителен напредък по отношение на създаването на единен цифров пазар, но все още съществуват множество пречки“, отбеляза Комисар Барние, като подчерта, че само 14% от малките и средни предприятия в ЕС (МСП) търгуват онлайн.

Много евродепутати се обединиха около становището, че единния цифров пазар е далеч от завършване. „Държавите-членки трябва да избягат от своя егоцентричен фокус върху собствените си правила. Ние се нуждаем от по-единни правила и равни условия за малките и средни предприятия в Европа“, каза Андреас Шваб (Германия) от групата на ЕНП. Той бе подкрепен от Евелин Гебхард, която подчерта, че ЕС се нуждае от разумна политика, за да даде на потребителите и компаниите по-голяма сигурност по отношение на законодателството.

„Отключването на възможностите на цифровия пазар е от ключово значение за осигуряването на растеж и работни места. Само с електронната търговия можем да спестим на нашите потребители € 60.0 милиарда годишно благодарение на по-ниски цени и € 95 милиарда от това да имат по-голям избор „, каза Вики Форд (Великобритания), от името на групата на европейските консерватори и реформисти.

ЕП

Материалът Единният цифров пазар трябва да бъде по-добре интегриран е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.

Точното съдържание на CETA все още не е известно, но споразумението е доста обширно по обхват, представяйки нови възможности и предизвикателства. CETA е голям проект и неговите разпоредби реално ще се отразят на всеки сектор от икономиката, включително сферата на интелектуалната собственост с различните ứ аспекти. Като всяко търговско споразумение, CETA цели да намали препятствията пред търговията със стоки и услуги, но прави и много повече като въвежда закрила за инвеститори, отваря пазарите за обществени поръчки и представя нови правила за за сфери като интелектуалната собственост, конкуренцията, телекомуникациите и електронната търговия.

Според канадски представители, участвали в съставянето на икономическото споразумение, разпоредбите на CETA по отношение на авторското право „отразяват наскоро приетия Закон за осъвременяване на авторските права“, което означава, че CETA няма да промени канадските разпоредби в областта на авторскоправната закрила.

Във фармацевтичния сектор, Канада е дала съгласие да удължи периода на закрила правопритежателите на фармацевтични патенти. Конкретните подробности как тази засилена патентна закрила ще действа, все още не са известни.

Европейският съюз се бори усилено, за да постигне закрила на своите географски означения, които са есклузвини знаци, посочващи произхода на даден хранителен продукт. Понастоящем, Канада признава ограничен брой географски означения, но в следствие на преговорите по споразумението, техният брой значително ще се увеличи.

След като финалния текст на международното споразумение бъде приет, то ще бъде преведено на 22-та официални езика в Европейския съюз. След като това се случи, CETA трябва да бъде ратифицирано от Канада и ЕС, а е вероятно да се наложи ратификация от всички страни членки на ЕС. Очаква се да изминат няколко години докато CETA реално влезе в сила.

Надежда Драгомирова

Материалът CETA – споразумение Канада – Европейски съюз с акцент върху различни аспекти на интелектуалната собственост е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.

Комисия за защита на потребителите участва за поредната година в провеждането на „SWEEP” 2012, като част от координирана кампания на Системата за сътрудничество при защита на потребителите (CPC). Публикуваните резултати от проверките („SWEEP”), извършена в целия ЕС, на уебсайтовете за продажба на игри, книги, видеофилми и музика, които могат да бъдат изтеглени на компютър или на мобилно устройство — съвсем навреме за празниците и сезона на подаръците. Проверката се координира от Европейската Комисия и се извършва едновременно от националните правоприлагащи органи.

Все по-голям процент от европейските граждани купуват цифрово съдържание: през последните 12 месеца средно 79 % от европейските потребители са използвали музикални услуги онлайн, а 60 % — игри онлайн. Според източници от бранша търговският обем на изтеглената музика в ЕС през 2010 г. е възлизал на 677 млн. евро. Игрите за деца, рекламирани като „безплатни“, представляват все по-голям дял от пазара на игрите в ЕС (50 % от всички игри за последните 12 месеца).

Данните сочат, че над 75 % от тези уебсайтове изглежда не спазват правилата за защита на потребителите. Най-тревожен в случая е фактът, че сред целевата публика на тези сайтове има и уязвими потребители, а именно – деца.

Комисарят по въпросите на здравеопазването и защитата на потребителите Тонио Борг заяви: „Децата са все по-наясно с технологиите – още от най-ранна възраст те знаят как се изтеглят игри. След като се пристрастят към игрите с даден продукт обаче е трудно да ги спрем. Родителите трябва да внимават – половината от тези игри за изтегляне се рекламират като безплатни, но скоро може да получите главозамайващи сметки за виртуални стоки, необходими за следващите нива на играта. Като цяло публикуваните днес резултати от масовата проверка на ЕС показват, че при повечето от проверените уебсайтове достъпът до основните договорни условия не е лесен. През идните месеци националните органи ще работят за отстраняването на нередностите на тези уебсайтове.“

Националните органи от държавите членки плюс Норвегия и Исландия извършиха проверки на 333 уебсайта, в т.ч. 159сайта, които продават игри по интернет. Органите набелязаха 76 % от всички уебсайтове (254 сайта), които ще бъдат проучени допълнително поради съмнения относно спазването от страна на сайтовете на законодателството на ЕС в областта на защитата на потребителите. По-специално става дума за разпоредбите относно рекламата и основната информация за цената и характеристиките на цифровото съдържание, която позволява на потребителите да направят информиран избор¹. От проверените 55 сайта, на които се продават игри за деца под 14 г., 71 % (39) изглежда не спазват разпоредбите на ЕС.

Основните проблеми са следните:

• Неравноправни клаузи: договорните условия трябва да бъдат посочени ясно и да са справедливи.

• Право на отказ: поради естеството на изтегляните продукти потребителят губи правото си да се откаже от договора, след като изтеглянето е започнало със съгласието на потребителя ( с други думи, изтегленият продукт не може да бъде върнат).

• Липсваща информация за наименованието и адреса на търговеца: търговците са длъжни да посочват на уебсайта си своето наименование, пощенски и електронен адрес, за да могат потребителите да се свържат с тях в случай на нужда.

Комисия за защита на потребителите извърши 10 проверки на уебсайтове за продажба на игри, книги, видеофилми и музика, които могат да бъдат изтеглени на компютър или на мобилно устройство, в рамките на кампания SWEEP 2012. Не бяха констатирани нарушения на посочената нормативната база.

Националните органи вече започнаха да се свързват с дружествата, като изискват от тях да представят обяснения или да коригират своите уебсайтове. Тези, които не го направят, са заплашени от съдебни мерки, водещи до налагане на глоби или дори закриване на уебсайтовете им. Националните правоприлагащи органи ще представят на Европейската Комисия доклади до есента на 2013 г.

Повече информация:

http://europa.eu/rapid/press-release_IP-12-1320_bg.htm

http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/sweep/digital_content/index_en.htm#infoGraphic/0/

¹ Директивата за продажби от разстояние, Директивата за нелоялни търговски практики, Директивата за електронна търговия и Директивата за неравноправните клаузи в договорите.

Материалът Внимавайте при покупката по интернет е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.