Върховният административен съд (ВАС) потвърди решението на Комисията за защита на потребителите, че БТК АД (Vivacom) е прилагала нелоялна търговска практика при сключване на предложени по телефона договори за различни услуги с промоционални отстъпки, тъй като не е предоставяла своевременно предвидения отбив с обяснението, че е допусната „техническа грешка”.

В единия от случаите представител на телекома се обажда на свой абонат с предложение за преподписване на изтичащия му договор за мобилна услуга, при което да получи отстъпка 50% от месечната такса за първата половин година. След подписване на договор и излизане на първата фактура потребителите установяват, че обещаната отстъпка не е отразена. В една от постъпилите в Комисията за защита на потребителите жалби по този казус подателят й твърди, че при запитване в офиса на оператора относно възникналия проблем, е информиран, че отстъпката се залага автоматично в системата и непредоставянето й е пропуск в програмата на оператора. При подадено от него писмено клиентско оплакване пък е уведомен, че в сключения договор не са предвидени промоционални елементи.
Проверката на Комисията за защита на потребителите установи, че въпросният потребител е подновил договора си за предоставяни мобилни услуги, като се е възползвал от предоставяна промоционална отстъпка в размер на 50% от месечната такса за срок от шест месеца. По думите на търговеца, отстъпката не е отразена във фактурата поради „техническа грешка”. Едва след намесата на контролния орган е извършена корекция на сметката на абоната.

В друг случай в телефонен разговор на клиентите се предлага телевизионен пакет НВО при промоционални условия за срок от четири месеца, като писмен договор и условията по него не се предоставят, а след изтичане на срока на промоцията дружеството начислява такси за услугата (без да ги е уведомило, че трябва да се откажат от нея). Такава е ситуацията, в която е изпаднала една от клиентките на телекома, подали жалба в Комисията за защита на потребителите. Дамата оспорва начислените от доставчика след изтичането на промоцията суми с аргумента, че липсва договор и поради това тя не е наясно с условията на предоставяната услуга и с процедурата за отказ от нея. В хода на проверката на Комисията за защита на потребителите става ясно, че при сключването на договора с потребителката за предоставяне на пакетната услуга Vivacom Trio: Net + Mobi + TV (половин година по-рано) е залегнала 25% отстъпка за целия му период, но това не е отчетено във фактурите.

Материалът Vivacom не е предоставяла отстъпки при сключване на договори е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.

Комисия за защита на конкуренцията установи, че не е извършено нарушение от от страна на „БТК“ АД – „Българска телекомуникационна компания“ АД спрямо НСМСКО „ТВ Клуб 2000“ – асоциация, обединяваща следните предприятия: „Вирджиния Ер Ен“ ЕООД, „Пан телеком“ ЕООД, „Интерсат“ ООД, „Делта ТВ“ ООД, „Кракра“ АД, ЕТ „Людмил Любенов Телесат“, „Вива – Дочка Вълкова“ ЕТ, „Мултимедиа БГ“ ЕООД, „Кабелсат запад“ ООД.
Производството е образувано по искане на НСМСКО „ТВ Клуб 2000“, гр. София, за установяване на евентуално извършени нарушения по чл. 32, ал. 1 и чл.36, ал. 4 от ЗЗК от страна на „Българска телекомуникационна компания“ АД, гр. София, налагане на предвидените от закона санкции и прекратяване на нарушението по повод рекламната кампания на услугата 25 HD канала, молителят посочва, че чрез рекламни билбордове „Виваком“ рекламира предлаганата от тях услуга „Цифрова телевизия“ с възможност за приемане на 25 HD канала (канали с висока резолюция). В рекламния билборд не е уточнено, че въпросните канали могат да се гледат само от клиенти, които получават услугата Vivacom TV чрез интернет свързаност, а това става ясно, едва когато потребителят посети офис на Vivacom, привлечен от офертата. Това, според молителя представлява нелоялна заблуждаваща реклама, тъй като в рекламните билбордове не е уточнено, че въпросните канали с висока резолюция (HD) могат да се гледат само от клиенти, които получават услугата Vivacom TV чрез интернет свързаност.

Проучването установи, че рекламното послание не съдържа твърдения или информация, които са в състояние да формират погрешна представа у добре информирания потребител, в резултат на което същият да предприеме определено икономическо поведение, което не би имал, ако не беше подведен.
В конкретния случай в рекламния билборд присъства и допълнителна информация, поясняваща, че за приемането на HD канали е необходимо потребителят да има HD приемник. Посочен е и интернет адрес, на който е предоставена възможност потребителят да се осведоми за характеристиките на предлаганата услуга и да установи всички нейни параметри. Предвид гореизложеното, КЗК приема, че обсъжданото рекламно послание не е от такова естество да доведе до заблуждение на средно статистическия добре информиран потребител на телевизионни услуги, в резултат на което същият да предприеме определено икономическо поведение, каквото не би имал, ако не беше подведен.

Материалът Vivacom не нарушава правата на конкурентите е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.

Дата на решение: 05.06.2012 г.

• Произнасяне: установява, че не е извършено нарушение(по чл. 36, ал. 4 от ЗЗК) – „БТК“ АД; установява, че не е извършено нарушение(по чл. 29 от ЗЗК) – „БТК“ АД;
• Правно основание: –
• Номер на производството пред КЗК: КЗК/1237/2011
• Вид производство: ЗЗК
• Предмет/подпредмет: Забрана за нелоялна конкуренция
• Инициатор(и): „МОБИЛТЕЛ“ АД; КОСМО БЪЛГАРИЯ МОБАЙЛ ЕАД
• Ответник(ници): „БТК“ АД

IPBulgaria.bg e Национален български портал за интелектуална собстевност. Създаден през 2000, за да обособи място където експертите в областта на интелектуалната собстевност – патентни представители, адвокати, служители в държавната администрация на Патентното ведомство на Република България, правозащитните и правоприлагащите органи и организиции; съд, прокуратура, митници и полиция, международната дипломатическа служба на България, както и много български изобретатели, автори, творци и изпълнители да намират мястото с отговори или да провеждат дискусии свързани с авторското право, сродните на авторското право права, патентите, полезните модери и търговските марки, марките за услуги, сертификатните марки и колективните марки,  промишления дизайн, топологията на интегралните схеми, а така също новите сортове растения и породи животни, географските означения, сертификатите за допълнителна защита и традиционните знания и умения, опазването на търговската тайна и трансфера на технологии. 

IPBulgaria.bg през годините на своето съществуване претърпява различни трансформации и образни визуализации. Създателите на националния портал за интелектуална собственост IPBulgaria (Ай Пи България) са щастливи от факта на двадесет (20) годишното му съществуване.

Материалът Решение № АКТ-620-05.06.2012 -забрана за нелоялна конкуренция е публикуван за пръв път на IP Bulgaria.